账户冻结引发OKX首席执行官公开道歉

• 徐星针对OKX系统缺陷导致的账号冻结问题进行回应
• 用户因误报合规标记而面临延迟
• OKX升级技术以减少错误的账号冻结。

误报干扰用户访问

账号被冻结的原因是OKX的合规系统，该系统旨在检测欺诈和洗钱，常规用户账号被标记为高风险。徐承认这些错误造成了重大不便。

这个问题在互联网上引起了广泛关注，因为用户的投诉突显了延迟和令人沮丧的验证请求。还有报道称，OKX的系统也要求当地当局提供证据；这被认为对用户来说要求过高。徐接受了消除误报的挑战，并指出即使他们最优秀的合规系统也未能实现零错误率。

OKX的回应和未来改进

OKX 拥有超过 600 名全球合规团队的员工，正在努力优化其运营。徐还表示，他们正在优化反欺诈算法和客户响应时间。该交易所还包括机器学习的改进，以检测合法行为和威胁。根据徐的说法，在安全性和用户访问之间找到平衡的问题仍然在议程上，因此在受监管的加密世界中，全球合规的问题仍然复杂。

OKX展现出的开放性在于徐的坦白。该交易所将减少不必要的验证程序，同时不降低高监管标准。然而，行业洞察显示，在有严格指南的司法管辖区，用户仍可能面临问题，这可能在未来法规变化时出现。这一事件是加密行业更大担忧的标志，因为交易所受到高度监管，且他们在努力维护客户信任。